سياسة الاستبدال و الاسترجاع
يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ولا يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور 8 أيام من داخل المملكة فقط.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج معطل لاي سبب اخر.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب (30) ريال في الحالات التالية.
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
4- يتم استرجاع الأموال خلال 14 يوما.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية :-
- على رقم الواتس اب (0539641942).
- رقم جوال العميل.
- رقم الفاتورة .
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج معطل لاي سبب اخر.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب (30) ريال في الحالات التالية.
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
4- يتم استرجاع الأموال خلال 14 يوما.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية :-
- على رقم الواتس اب (0539641942).
- رقم جوال العميل.
- رقم الفاتورة .
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.